Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad describe la forma en que CITOFY, en calidad de proveedor de una plataforma tecnológica para la gestión de comunicación y citofonía virtual en propiedades horizontales, recolecta, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden o utilizan el sitio web y los servicios asociados.
Esta política se establece en cumplimiento de la legislación colombiana en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web y la plataforma es CITOFY, quien actúa directamente o en conjunto con la administración de la propiedad horizontal que utilice el servicio.
El responsable garantiza el cumplimiento de los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en la normativa colombiana de protección de datos.
2. Información que recopilamos
El sitio web y la plataforma Citofy pueden recopilar diferentes tipos de información personal, incluyendo pero sin limitarse a:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad
- Número de teléfono móvil o fijo
- Dirección de correo electrónico
- Unidad o apartamento dentro de la copropiedad
- Información sobre la condición del usuario (propietario, residente, arrendatario o visitante)
- Información técnica de navegación (dirección IP, navegador, dispositivo)
- Información suministrada voluntariamente mediante formularios o registros en la plataforma
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Permitir el registro y funcionamiento de la plataforma Citofy.
- Facilitar la comunicación entre residentes, portería y administración de la copropiedad.
- Enviar notificaciones relacionadas con visitas, seguridad, correspondencia y comunicaciones administrativas.
- Gestionar el sistema de citofonía virtual y control de accesos.
- Atender solicitudes, consultas o soporte técnico.
- Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web y la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
4. Autorización del titular
El tratamiento de los datos personales se realiza únicamente cuando el titular ha otorgado su autorización previa, expresa e informada, mediante la aceptación de los formularios, registros o mecanismos electrónicos disponibles en el sitio web o la plataforma.
El titular reconoce que el suministro de su información personal se realiza de forma voluntaria y que los datos proporcionados serán tratados conforme a las finalidades descritas en esta política.
5. Derechos de los titulares de los datos
De conformidad con la legislación colombiana, el titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios legales.
- Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.
6. Seguridad de la información
CITOFY adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Sin embargo, el usuario reconoce que ninguna transmisión de información a través de internet es completamente segura y que el uso del sitio web implica ciertos riesgos inherentes a las comunicaciones digitales.
7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento
El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y optimizar el funcionamiento de la plataforma.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunos servicios del sitio.
8. Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser compartidos o transmitidos a proveedores tecnológicos, operadores de infraestructura o terceros que presten servicios necesarios para la operación de la plataforma Citofy, siempre garantizando niveles adecuados de protección de la información.
En ningún caso los datos serán vendidos, alquilados o utilizados para finalidades distintas a las establecidas en esta política.
9. Modificaciones de la política de privacidad
CITOFY se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos o mejoras en el servicio. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web.
10. Vigencia
La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en el sitio web y permanecerá vigente mientras se realice el tratamiento de datos personales por parte de CITOFY o de las copropiedades que utilicen la plataforma.